Cambios y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de devolución desde la recepción del pedido o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.
Se reembolsará al cliente el importe del pedido, excluyendo el importe de los gastos de envío. Asimismo, el importe de los gastos de devolución del pedido a la dirección de devolución indicada por FERRETERÍA TÉBAR BERMEJO, será siempre a cargo del cliente.
El plazo de reembolso no será superior a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. En el caso de pagos realizados por transferencia, estos tiempos podrán incrementarse.
Toda devolución debe ser comunicada correctamente a FERRETERÍA TÉBAR BERMEJO y aprobada previamente al envío de vuelta por parte de cliente a la dirección de devoluciones indicada por FERRETERÍA TÉBAR BERMEJO.
FERRETERÍA TÉBAR BERMEJO sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de FERRETERÍA TÉBAR BERMEJO con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a al cliente el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, FERRETERÍA TÉBAR BERMEJO establece como único procedimiento de devolución el establecido por FERRETERÍA TÉBAR BERMEJO.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto.
2. FERRETERÍA TÉBAR BERMEJO informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
FERRETERÍA TÉBAR BERMEJO, se reserva el derecho de deducir una fracción del precio del producto si este no se devuelve en su embalaje original. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones aunque se permite el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.